Zahlung, Versand & Rückgabe
Wir bieten Standardversand in alle europäischen Länder per DHL an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code und einem voraussichtlichen Liefertermin.
Zahlungsmethoden
Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsarten an:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- iDeal
- Sofort
- Bancontact
- GiroPay
- direkte Überweisung an die Bank
- Nachnahmeoptionen (für diese Zahlungsart berechnen wir 8,50 € zusätzlich zu den Versandkosten)
Bearbeitungszeit
Die normale Lieferung innerhalb Europas dauert normalerweise 2-4 Werktage. Wegen der Feiertagen wird sich die Lieferung für einigen Tagen verzögern.
Versand am selben Tag
Solange Sie Ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 12 Uhr bestellen und bezahlen, wird das Paket am selben Tag versandt. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand. Es ist jedoch möglich, dass aufgrund zahlreicher Bestellungen einige Pakete am nächsten Tag anstatt am selben Tag versendet werden.
Versandkosten
Wir berechnen je nach Lieferland eine Versandkostenpauschale. Die Versandkosten hängen auch vom Gewicht des Pakets ab. Ein Paket kann innerhalb der Versandpauschale bis zu 30 kg wiegen. Wir bieten auch kostenlosen Versand für einen Mindestbestellwert. In der folgenden Tabelle finden Sie Mindestbestellwerte für den kostenlosen Versand.
| Land | Pauschalpreis (ohne MwSt.) | Kostenloser Versand (ohne MwSt.) |
| Deutschland, Frankreich, Niederlande |
6,50€ | over 100€ |
| Dänemark, Luxemburg, Monaco, Österreich, Polen, Tschechen, Belgien | 10€ | over 200€ |
| Andorra, Italien (außer Azoren), San Marino, Schweden, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Vatikanstadt, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Malta, Portugal (außer Madeira), Rumänien, Zypern, Lettland, Litauen |
13€ | over 200€ |
| Liechtenstein, Schweiz | 15€ | over 300€ |
| Albanien, Bosnien und Herzegownia, Färöer-Inseln, Grönland, Nördliche Marianen, Montenegro, Norwegen, Moldawie, Serbien, Ukraine, Weißrussland, Island | 20€ | over 400€ |
Sonderangebote
Alle Rabattgutscheine gelten nur für den gesamten Warenkorbwert und nicht für die Versandkosten.
Rücknahme & Gewährleistung
Wir prüfen alle unsere Produkte vor dem Versand sorgfältig auf Herstellungsfehler. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt.
Bitte beachten Sie:
Reklamationen können ausschließlich für Artikel berücksichtigt werden, die bereits bei Lieferung einen Herstellungsfehler aufweisen oder transportschädenbedingt defekt sind. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Abnutzung oder äußere Einflüsse nach der Lieferung entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Wenn die Artikel defekt geliefert werden oder falsche Artikel geliefert werden...
- Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer
- den Artikelnamen bzw. die Artikelnummer
- aussagekräftige Fotos des defekten oder falsch gelieferten Artikels
Falls Ihnen die gekauften Artikel nicht gefallen und Sie sie zurückgeben möchten...
Sollten Ihnen die gekauften Artikel nicht gefallen, können Sie diese im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen für eine Rücksendung:
-
Es werden ausschließlich ungetragene und unbenutzte Artikel akzeptiert.
-
Die Rücksendung muss in der vollständigen Originalverpackung erfolgen (inklusive Karte und unbeschädigter Schutz- bzw. Plastikverpackung).
-
Ohne vollständige Originalverpackung kann die Rücksendung leider nicht angenommen werden.
Hygienehinweis:
Schmuckstücke – insbesondere Ohrringe – gelten als Hygieneartikel. Ist die Verpackung geöffnet oder beschädigt, kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Artikel getragen wurde. Solche Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendeprozess
Bitte füllen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unser Rücksendeformular aus.
Loggen Sie sich hierfür in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie den Punkt „Rücksendeformular“.
Bitte geben Sie alle relevanten Informationen zu den zurückzusendenden Artikeln an und fügen Sie Fotos der Produkte bei. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit den weiteren Rücksendehinweisen.
Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt dieser Bestätigung an uns zurück.
Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Kopie der Rechnung bei und kennzeichnen Sie die zurückgesendeten Artikel deutlich. Ohne beigefügte und gekennzeichnete Rechnung kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.
Rabattartikel kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sobald wir Ihre Anliege überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir bieten dem Einzelhändler die Möglichkeit zwischen
- Geld zurück,
- Gutschein oder
- Umtausch.
Das Rückerstattungsgeld wird innerhalb von 7 Werktagen auf das belastete Konto zurückerstattet.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, senden Sie ein E-Mail an info@dottilove.de.
