Sie haben Fragen?
Wir möchten es Ihnen leichter machen. Hier finden Sie Antworten und Hintergrundinformationen zu unserem Produktmaterial, Branding, Versand und mehr.
Aus welchen Materialien bestehen unsere Produkte?
Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Produkten, die aus verschiedenen Materialien gefertigt sind. Alle Artikel sind nickel- und bleifrei, sodass sie sicher und hypoallergen sind. Die in unserem Schmuck verwendeten Grundmetalle sind Kupfer und Edelstahl.
Unser vergoldeter Schmuck besteht aus 14-karätigem Gold. Die Dicke der Vergoldung variiert je nach Produkt, aber bei richtiger Pflege bleibt die Beschichtung über einen längeren Zeitraum hinweg intakt.
Unsere Edelstahlprodukte bestehen aus 316L-Edelstahl, der seine Farbe bei normalem Gebrauch bis zu einem Jahr behält. Unsere Premium-Kollektion zeichnet sich durch eine dickere Vergoldung und eine längere Haltbarkeit aus, die noch langlebigeren Tragekomfort bietet.
Kann der Schmuck beim Sport getragen werden?
Unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und behält seinen Glanz lange bei. Wir empfehlen jedoch, unseren Schmuck während des Trainings oder beim Duschen nicht zu tragen, da der pH-Wert von Wasser und Schweiß negative Auswirkungen auf die Artikel haben und zu Verfärbungen führen kann.
Wie kann ich mich anmelden oder registrieren?
Bitte klicken Sie auf diesen Link, um eine Anleitung zur Anmeldung zu erhalten, oder auf diesen Link für die Registrierung.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Zahlung an einem Werktag vor 12:00 Uhr Berliner Zeit eingeht, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.
Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten/ändern?
Bitte überprüfen Sie die Artikel im Warenkorb sowie die Zahlungsmethode und Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Falls Sie weitere Artikel hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@dottilove.de.
Welche Zahlungsmethoden bietet Dottilove an?
Derzeit bieten wir Paypal, Visa, Mastercard, iDeal, Sofort, Bancontact, GiroPay, direkte Überweisung an die Bank und Nachnahmeoptionen an. Für die Zahlungsmethode Nachnahme berechnen wir zusätzlich zu den Versandkosten 8,50 €.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 4,90 € innerhalb Deutschlands und 10 € für das Festland Europas. Bei Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenlos.
Wird meine Bestellung/Paket am selben Tag versendet?
Wenn Sie Ihre Bestellung und Zahlung von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr mittags aufgeben, wird Ihr Paket noch am selben Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand erfolgt. Aufgrund der hohen Bestellaufkommen kann es jedoch vorkommen, dass einige Pakete am folgenden Tag anstatt am selben Tag versendet werden.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Wir verwenden DHL für den Versand Ihrer Bestellungen, und die Lieferzeiten richten sich nach den offiziellen Angaben von DHL. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2-3 Tage, und innerhalb Europas etwa eine Woche.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link für Ihr Paket. Mit diesem Link können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.
Wie lautet die Rückgabepolitik von Dottilove?
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist
ab dem Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an. Bitte klicken Sie
auf diesen Link,
um unser Rückgabeformular auszufüllen. Sobald Ihre Rückgabesanfrage
genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel in ihrer Originalverpackung und mit intakten Etiketten sind, da Beschädigungen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen, die Rückgabe ungültig machen. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben für bereits getragenen Schmuck.
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel und sofern keine Probleme festgestellt werden, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.